Respectez nos règles de retour et d’expédition :
- a. Aucun produit ne peut être retourné directement à Laser Point sans avoir demandé au préalable un numéro d’autorisation de retour de matériel («RMA»).
- b. Le matériel pour lequel un numéro RMA n’a pas été émis, sera retourné au client à ses frais.
- Laser Point est le seul organisme habilité à réparer ou remplacer les pièces ou produits défectueux, conformément aux procédures internes de Laser Point.
- Après leur maintenance, les pièces seront renvoyées au client, à condition que toutes les factures émises aient été préalablement payées intégralement, sauf accord contraire.
Instructions pour le retour du matériel :
- Demandez un numéro de RMA avant d’expédier un produit.
- Remplissez le formulaire RMA client (fourni par le service client LaserPoint)
- Le numéro RMA doit être clairement indiqué sur tous les documents et à l’extérieur du colis.
- Expédiez les articles via un transporteur offrant un suivi.